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韩都衣舍双11进行时|每款服饰背后,都有一段惊心动魄的记忆

发布时间:2018-11-07 16:20:42 来源:北国网 责任编辑:余佳华

2011年5月,蓝藤(花名)入职韩都衣舍产品中心,成为产品小组“蒖”内一名产品运营专员,至今已经经历了7次双11。bZF中国网生活频道_品味中国生活

产品小组是韩都衣舍独创的“以产品小组为核心的单品全程运营体系”的产物,以适应互联网的运营节奏。韩都衣舍共有300多个小组,每个小组都有一个独特的“代号”,组内成员包括设计师、制作专员、运营专员,全权负责组内单品的款式设计、页面制作、活动推广以及库存维护等工作。bZF中国网生活频道_品味中国生活

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消费者的双11是从每年的10月20日开始预热,但韩都衣舍的双11则是提前5个月,就开始进行全盘规划。bZF中国网生活频道_品味中国生活

设计师在秋季下单时需要根据公司双11的类目和货值需求进行操作生产下单,为买家精心准备融合了潮流元素,充满设计亮点的优质单品。bZF中国网生活频道_品味中国生活

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制作专员则需要根据衣服风格匹配模特进行拍摄,后期通过图片处理,制作详情页,为买家实现精细化呈现衣服亮点,让买家有针对性购买。bZF中国网生活频道_品味中国生活

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而蓝藤则是一名产品运营专员,他需要对双11前夕的预热活动——99大促的销售情况精准分析出并打造爆款,追加商品库存,为双11备货。这些专门为双11返单的款式被称为双11特供款,一个小组特供款的数量的多与少、返单数量的深与浅决定了一个小组双11的销量。bZF中国网生活频道_品味中国生活

产品运营听似线上版的“仓库看守员”,实际上难度系数极高,尤其是面临双11这样关系到全年业绩的大考,任何细微的问题都可能影响小组的销售。bZF中国网生活频道_品味中国生活

2015年双11,由于对双11活动力度预估不够,蓝藤就吃过一次亏。bZF中国网生活频道_品味中国生活

当时,蓝藤所在的“蒖”小组为双11准备了40多款商品,库存深度都在千余件左右。按照往年经验,蓝藤小组三人通常会在双11前后轮流值班以应对各种突发情况。11月10日晚上,蓝藤一直在公司值守到第二天早上才赶回家休息。11月11日上午10时左右,正在酣睡中的他迷糊之间接到组员的电话:双11销量暴增,大量商品出现了断货,但是现在更新库存出现了问题,导致销售出现中止。bZF中国网生活频道_品味中国生活

来不及思考,蓝藤披上外套就往公司赶。bZF中国网生活频道_品味中国生活

原来,由于销量激增,平台上商品的库存剩余数量和韩都衣舍自研的OMS系统中库存数量不匹配,无法明确准确的库存。庆幸的是,每年双11设置库存时,蓝藤都会细心地留下底单。他立刻和组员分工,核对库存底单,将商品迅速设置成预售模式,然后电话联系生产中心返单。bZF中国网生活频道_品味中国生活

销量在持续动态增长,蓝藤也在不停追赶它的节奏。40多款商品逐一核对、加单,再次核对、加单,第三次重复……bZF中国网生活频道_品味中国生活

等到所有商品都设置完毕,已经是晚上。“当时几乎连喝水的时间都没有,等忙完又到了我轮夜班。”就这样,蓝藤用“黑+白+黑”的工作模式度过了2015年的双11。bZF中国网生活频道_品味中国生活

经历过这样一次“生死劫”之后,蓝藤小组对双11的准备工作慎之又慎。bZF中国网生活频道_品味中国生活

“99大促”作为双11前的一次“热身”,蓝藤小组今年的销量远远超出了预期。根据往年经验,他们选择了10款商品作为双11特供款,其中一款羽绒服和棉衣分别追加3万件。bZF中国网生活频道_品味中国生活

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(“蒖”小组双11爆款单品)bZF中国网生活频道_品味中国生活

除了双11特供款,蓝藤小组共准备了60余款双11新品,每一件商品都要设置库存,持续追踪到库情况,完善详情页和核对详情信息,力求最大程度提高消费者的购买体验。bZF中国网生活频道_品味中国生活

“这次双11备货比以往要多,心里多少有些忐忑。但是目前预售的情况比较乐观,期望能够完成目标。”蓝藤说。bZF中国网生活频道_品味中国生活

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除了“蒖”小组,韩都衣舍300多个小组都在以自己的方式优化商品运营,为双11这场体验战护航。bZF中国网生活频道_品味中国生活

责任编辑: 余佳华

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