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廊坊卫健委召开2019年12320卫生计生热线工作会议

发布时间:2019-03-18 19:58:21 来源:中国网 责任编辑:刘振山

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3月18日上午,廊坊市卫生健康委员会召开12320卫生计生热线工作会议。河北省卫生健康委宣传处调研员彭梅花,省疾病预防控制中心信息所所长高贵军(省12320管理中心负责人),廊坊市卫生健康委副调研员朱文广,以及来自各县(市、区)卫生健康局、廊坊开发区文教卫生局分管领导及联络员,市直各卫生健康单位分管领导及联络员,市卫生健康委机关各科室联络员参加了此次会议。8r0品味生活专题

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会上,12320卫生计生热线服务中心主任王静颖就2018年工作进行总结,并安排部署2019年工作。她说,2019年是全面建成小康社会关键之年,12320将提高政治站位,以高度的责任感、使命感和紧迫感、继续紧紧围绕市卫生健康委“1+5+6+N”的总体工作思路,认真落实各项工作措施。一要充分发挥12320在健康脱贫攻坚战中的作用。自觉承担起健康扶贫的任务,汇聚更多的资源,以多样化的传播方式、独特的传播特点,向公众精准传播健康扶贫相关政策知识;充分发挥12320的平台作用,积极开展活动了解贫困人口的健康需求,对接精准扶贫。二要建立健全12320数据的应用及通报机制。将涉及各联络单位的来电数据、工单转办情况、舆情监测等问题进行汇总分析,每月以月报的形式进行通报。三要做好培训基地的组织和管理工作。在省12320管理中心的指导下,结合实际,制定培训规划,编制培训教材,完善各岗位工作培训内容,加强内部培训,将省培训基地的各项工作做扎实。四要将系统升级改造。在原有CTI集成操作系统的基础上,将系统升级改造,增加12320大数据分类、统计、分析功能,增加控烟干预模块、外拨调查模块,与廊坊人口健康平台对接等,提升数据统计、上报等工作效率,对12320数据进行深入挖掘,以满足满足廊坊卫生行政部门数据需求,为领导决策提供数据支持,全力为百姓提供健康咨询服务。五要将戒烟干预服务与专家坐席相结合。邀请各学科专业的专家参与戒烟宣讲工作。六要筹备依托场外坐席APP开展心理咨询服务。组建心理咨询专家队伍,由市精防中心将全市具有精神科诊疗资质的卫生机构名单,提交至市12320卫生计生服务热线纳入知识库,便于群众咨询。邀请专家对咨询员开展培训,讲解相关心理健康、精神疾病防治知识。七要加大热线宣传工作力度。重点打造宣传专家坐席咨询服务,让基层百姓更多地了解专家坐席服务职能。继续开展热线戒烟宣传,将戒烟干预服务作为热线常态化工作之一。以“12320主题日宣传”“5.31世界无烟日”为契机,与委机关业务科室及委属各单位相结合,共同向百姓宣传惠民政策,充分发挥12320解读政策的服务职能。8r0品味生活专题

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廊坊市12320中心主任王静颖同志为“最美咨询员”颁发证书8r0品味生活专题

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廊坊市卫生健康委宣传科主任科员陈春丽为优秀联络员颁发证书8r0品味生活专题

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河北省疾病预防控制中心信息所所长高贵军为先进联络单位颁发奖牌8r0品味生活专题

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廊坊市卫生健康委副调研员朱文广为优秀坐席专家颁发证书8r0品味生活专题

现场进行了集中表彰,分别对最美咨询员、优秀联络员、先进联络单位和优秀坐席专家进行表彰。据了解,在河北省卫健委的关心指导下,在委党组的正确领导,在各卫生机构的积极配合下, 12320专家坐席于2017年1月3日正式上线了,这项便民服务充分利用了廊坊市优质的卫生资源,给百姓提供了一个直通健康的便捷途径,足不出户一个电话就能了解医学健康知识,得到专家权威的看病就医指导,受到群众的好评。8r0品味生活专题

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河北省卫生健康委宣传处调研员彭梅花宣读《12320训练基地正式文件》,并为“河北省12320卫生热线培训基地”授牌。8r0品味生活专题

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廊坊市卫生健康委副调研员朱文广在讲话中指出,2019年12320热线工作:一要正确认识热线的定位和功能,将热线工作融入到具体实践中,助力卫生健康事业快速发展;二要强化系统建设和业务创新,适应“互联网+”时代发展新要求,稳步推进12320卫生热线工作再上一层楼;三要担当作为,落实主管领导负责,明确专人受理,明确职责任务,完善联络员体系,确保工作富有成效。8r0品味生活专题

2019年,廊坊12320中心将认真贯彻落实“1+5+6+N”的工作思路,努力打造廊坊市卫生健康系统为百姓健康服务的“精品”窗口,将12320建设成为“为民务实的答疑线,为民解难的帮困线,政府与百姓之间的连心线”。(周云峰)8r0品味生活专题

责任编辑: 刘振山

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